Retourbeleid
Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd, en terugsturen is gratis. Hieronder lees je hoe het werkt.
Zo stuur je iets terug
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst. Mail naar info@cardijk.nl of gebruik het contactformulier, met je bestelnummer. Je hoeft geen reden op te geven. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies. De kosten van het terugsturen zijn voor onze rekening.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar: Car Dijk, Laan van Zuid Hoorn 70, 2289 DE Rijswijk.
- Je krijgt je geld terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen na je melding en via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt verstuurd.
In welke staat stuur je het terug?
Onze producten zijn schoonmaakproducten voor je auto. Een gebruikte doek of een geopende fles kunnen we om hygiënische redenen niet opnieuw verkopen. Daarom gelden de volgende regels:
- Bekijken mag, gebruiken niet. Je mag het product uitpakken, bekijken en voelen, zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik het niet op je auto.
- Volledig geld terug als het product ongebruikt, schoon en compleet is, het liefst in de originele verpakking. Bij de Polder droogdoek betekent dat: doek, opbergzak en kaartjes.
- Gebruikt, vuil of gewassen? Dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Omdat zo'n product niet meer te verkopen is, kan die oplopen tot de volledige aankoopprijs.
- Vloeibare producten stuur je terug met de verzegeling intact. Is de verzegeling verbroken of het product gebruikt, dan geldt hetzelfde als hierboven.
Brengen we waardevermindering in rekening, dan laten we je altijd weten waarom, met foto's van het product zoals we het hebben ontvangen.
Product defect of verkeerd geleverd?
Dat valt niet onder de bedenktijd, maar onder je wettelijke garantie. Meld het ons zo snel mogelijk via info@cardijk.nl. We lossen het altijd kosteloos op met herstel, vervanging of terugbetaling, ook na de 14 dagen. Meer hierover lees je in onze algemene voorwaarden.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Car Dijk, Laan van Zuid Hoorn 70, 2289 DE Rijswijk, info@cardijk.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
- Product(en): ______________________________
- Besteld op*/ontvangen op*: ______________________________
- Bestelnummer: ______________________________
- Naam: ______________________________
- Adres: ______________________________
- Handtekening (alleen als je dit formulier op papier indient): ______________________________
- Datum: ______________________________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.